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Cómo usar tu Email de Confirmación para obtener más ventas

emails de confirmación

El e-mail de confirmación es a menudo el primer correo que tus clientes van a recibir de ti después de completar una transacción, llenar un formulario, o crearse una cuenta en tu plataforma.. ¡así que no lo tomes a la ligera! Estos tienen una tasa de apertura del 70%.

 7 pasos para convertir un email de confirmación en una herramienta de marketing

Las empresas de eCommerce aprovechan esa oportunidad para consolidar la imagen de marca, iniciar una relación con sus clientes, crear compromiso y aumentar las ventas.

Los negocios de eCommerce exitosos entienden que normalmente cuesta entre 6 y 7 veces más adquirir un nuevo cliente. Desafortunadamente, algunos negocios tratan los correos de confirmación como un simple email de transacción.

En este blog post te vamos a dar una lista de cosas que harán maravillosos tus e-mails de confirmación.

 

Email de confirmación para el crecimiento de tu negocio

1. Que sea hermoso

Sin importar la industria en la que estés, tus emails deben de ser visualmente atractivos. Nunca subestimes el poder de las cosas lindas, Muchos de los emails vienen en texto plano o están diseñados de una manera poco atractiva, y no reflejan lo que realmente es la marca.

Lo que debes tratar de hacer es un diseño limpio y minimalista, con notas personalizadas de agradecimiento, un descripción de la compra, lo que normalmente esperas de un recibo. Lo mejor que puedes hacer es sacarle provecho a esta oportunidad par aumentar las ventas normales y cruzadas, mostrando productos que le puedan interesar a tu cliente, también puedes ofrecer un descuento para la próxima compra.

Recuerda que debes mostrar tu logotipo en la parte superior y a lo largo de todo el recibo debes incluir los colores, fuentes y lenguaje de la marca.

 

2. Ser consistentes con la imagen de marca

El e-mail de confirmación, así como cualquier otro correo que reciben tus clientes, deben reflejar la consistencia de la marca. Las personas confían y respetan empresas que mantienen un aspecto limpio y consistente.

Piensa en si probarías una coca-cola cuya lata fuera de color azul o amarillo. ¿No lo harías cierto? O si comprarías un producto de Apple en el cual vieras que la manzana, su logo esta completa. ¿Tampoco? Piensa en todas las marcas líderes que conoces y es probable que si no fueran tan consistentes con su imagen, desde sus productos hasta sus vendedores, tu no confiarías en ellos.

 

3. Se mobile-friendly

El 40% de los correos electrónicos son abiertos en dispositivos móviles

Es crucial que tus correos no sean solo mobile-friendly sino que estén optimizados para prácticamente cualquier dispositivo.

Probablemente te preguntes ¿qué tengo que hacer para que mi correo sea amigable a los celulares? Pues bien, un título típico por ejemplo muestra aproximadamente 60 caracteres, mientras que un título en el celular muestra entre 25 y 30 caracteres.

Crea contenido conciso, piensa que tipo de persona va a leer tu información en pantalla pequeña. Asegúrate de que tu información sea digerible, este en párrafos pequeños o contenga viñetas. Siempre que sea posible, demuestra tu punto con imágenes ya que son mas fáciles de entender.

 

4. Habla como una persona

Ningún negocio está exento de esta regla, incluso si estás en una industria conservadora como la financiación o la salud. Hablar como un ser humano, es algo sumamente importante en un eCommerce.

Evita los clichés como “somos un gran negocio”, “Su orden ha sido procesada”, “Gracias por su compra”, “Apreciamos su negocio”, “gracias por comprar hoy”. Lo mismo si tienes algún inconveniente.

Otra cosa que puedes hacer es añadirle algo amigable a tu nombre, logo o firma al final, así como una cara al email de alguno de tus trabajadores. Hacer esto inspira confianza y vuelve el correo más agradable.

 

5. Agrega valor

Anteriormente te dijimos que son mas propensos a generar ventas los clientes existentes y que estos son 7 veces más baratos que conseguir nuevos clientes. Entonces, ¿por qué no empezar desde el correo de confirmación?

El 80% de tu correo debe de ser transaccional y el 20% puede ser promocional.

Un simple cupón de descuento o productos sugeridos pueden ser muy eficaces.

 

6. No utilices una dirección de correo electrónico de “No Reply”

Los días en que la información de los negocios iban en una sola dirección han quedado atrás. Hoy en día, el email marketing es una oportunidad de fomentar la información y todo tipo de interacción. Esto empieza al permitir que los clientes respondan tu correo.

Al permitir a los clientes responder un email es importante que tengas previstos los problemas que te pueden surgir y las soluciones del servicio al cliente que vas a ofrecer, recuerda que los clientes no siempre van a ser pacientes.

 

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O lee más artículos relacionados a Email Marketing en: inbound.digifianz.com/academy

 

Luisa Lopez

Luisa Lopez

Luisa es publicista y content marketer del Academy. Amante del buen cine e inquieta por conocer el mundo y los constantes cambios tecnológicos.

 
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