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¿Por qué necesitas un plan de marketing para redes sociales?

plan de marketing para redes sociales

Un plan de marketing para redes sociales no debe ser solo una opción para una organización. Si no te encuentras en ninguna red social (o no la estás utilizando correctamente), es probablemente porque no sabes por dónde comenzar.Por esta razón, es necesario crear un plan de marketing para redes sociales. Con esto podrás puntualizar las metas de tu organización y las acciones necesarias para alcanzarlas.

Si te das cuenta, no me refiero a que abras una cuenta en Facebook y comiences a hacer spam a todos tus seguidores con tus mensajes. Hay una razón para eso, pues no hay nada de estratégico en molestar a las personas, eso no los convertirá en clientes. De hecho, los pondrá en contra de tu organización, haciéndote difícil o casi imposible, ganarlos de vuelta.

Al usar las redes sociales no se trata de “atropellar” a tu potencial audiencia con mensajes, debes más bien saber utilizar las herramientas estratégicamente para construir una relación con las personas que comparten características o muestran intereses relacionados con tu organización.

Más del 74% de los adultos utilizan redes sociales. De estos, el 78% dice que sus decisiones de compras fueron influenciadas por publicaciones de la compañía en las redes sociales.

 

La mejor manera de comenzar un plan de marketing para redes sociales es considerando el ciclo de planificación.

Los marketers de redes sociales usan continuamente el ciclo de planificación para monitorear el progreso de los elementos de éstas, para evaluar ideas alternativas o acercamientos, para ayudar a incorporar el feedback de los usuarios y con el tiempo, ajustar el plan de marketing en redes sociales.

 

El ciclo de planificación tiene los siguientes pasos, pero puedes comenzar con el que más se ajuste a las necesidades de tu organización.

 

ESCUCHAR

Escuchar lo que las personas dicen sobre tu organización, te permite evaluar su presencia actual en las redes sociales, y funciona de guía para establecer metas y estrategias. También, ayuda a entender mejor lo que la competencia se encuentra haciendo y a descubrir de qué hablan las personas antes de unirte a una conversación.

 

FIJAR METAS

Una vez que hayas entendido el comportamiento, ubicación, gustos y necesidades de la audiencia, es momento de concentrarse en lo que quieres hacer con las redes sociales. Establece metas que satisfagan las necesidades de la audiencia y capitalicen en tu organización las fortalezas y oportunidades disponibles.

 

IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS

Los objetivos son puntos específicos que debes completar para lograr las metas. Estos deben cumplir con las siguientes características:

  • Deben estar escritos con verbos en su tiempo infinitivo
  • Deben ser específicos, es decir, deben incluir exactamente lo que deseas cumplir
  • Deben ser medibles, que arrojen resultados cuantificables
  • Ser realistas, pueden ser exigentes, pero alcanzables
  • Tener fecha de cumplimiento

 

Por ejemplo, un objetivo para tu plan en redes sociales podría ser: elevar el número de suscripciones en la lista de emails de nuestra página web a un 20%, durante tres meses de campaña, la cual termina en diciembre.

 

ESTABLECER ESTRATEGIAS

¿Cómo planificas completar las metas? La respuesta a esa pregunta generalmente es contestada en este paso, al identificar los métodos específicos que usarás para completar las metas en las redes sociales.

Por ejemplo, una estrategia para completar uno de los objetivos mencionados anteriormente, podría ser: elevar el número suscripciones de la lista de emails de nuestra página web a un 20%, durante los tres meses de campaña, alentando a nuestros usuarios de Instagram y Facebook a suscribirse en nuestro newsletter.

 

IDENTIFICAR A LA AUDIENCIA

En este paso, es cuando debes identificar la audiencia a la que deseas acercarte con las redes sociales. Podría ser a tu audiencia actual, incluyendo a personas similares o a un grupo diferente de personas.

 

SELECCIONAR HERRAMIENTAS

Para este momento ya deberías haber determinado las redes sociales en las que se encuentran las personas a las que deseas acercarte, para entonces enfocar a la organización en esas plataformas.

 

IMPLEMENTAR

¡La diversión comienza aquí! Ya sabes lo que deseas lograr, ya identificaste a tu audiencia y seleccionaste las mejores herramientas para llegar a ella. En este paso es cuando ejecutas las tácticas descritas anteriormente.

Las tácticas son detalles de cómo vas a completar exactamente la estrategia. Quedándonos en el ejemplo anterior, tus tácticas van a detallar de la manera más específica, cuáles serán esas cuestiones implicadas, cuando serán publicadas, como te acercarás a ellos haciendo publicidad, inbound marketing, etc.

Vale la pena acotar que muchas organizaciones no realizan ninguno de los pasos anteriores. Solo crean una cuenta en una red social y comienzan a publicar información. Esto, por supuesto, es en gran parte la razón por la que no obtienen los resultados deseados o ninguno. Sus esfuerzos no están estratégicamente enfocados en la audiencia, usando herramientas con mensajes demasiado elaborados. Algo peor que arriesgar un poco el feedback de sus esfuerzos, estas organizaciones están en riesgo de crear una crisis con sus apresuradas comunicaciones directas con la audiencia.

 

MONITOREAR

A pesar de que los pasos anteriores son importantes, no son siempre efectivos en las redes sociales. Por esto, es importante hacer seguimiento, medir y evaluar las iniciativas de tu organización en las redes sociales. Puede que necesites modificar tus métodos iniciales. También, lo más probable es que descubras que tu organización y tu audiencia cambien con el tiempo, llevando a la necesidad de realizar ajustes.

 

REMODELAR

No hay nada invariable sobre las redes sociales. Estas, se encuentran en un constante cambio de métodos, que atraen a la audiencia. Estas plataformas dinámicas resultan de la necesidad continua de ajustar e innovar las campañas de marketing en las redes sociales para maximizar el éxito. No sólo puedes postear una foto en Instagram y sentarte a ver crecer a la audiencia y a los clientes, simplemente no funciona de esa manera.

 

Tu organización no puede dejar de comunicarse con el 74% de las personas que se encuentran en línea. Pero tampoco puedes comunicar el mensaje incorrecto o perder el esfuerzo por no ser estratégicos.

Utilizar este ciclo de planificación te ayudará a crear e implementar un plan estratégico en las redes sociales en vez de solo “hacer ruido” y crear problemas a tu organización.

¿Cómo manejas los mensajes de tu organización en las redes sociales? ¿Tienes un plan de marketing para ello?  

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Andrea Guerra

Andrea Guerra

Andrea Guerra es content marketer del Academy de Digifianz Inbound Marketing. Se interesa por temas de marketing digital, tecnología e innovación. Es amante de los animales, la música y la buena comida.

 
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