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¿Qué es el Inbound Marketing?

Inbound Marketing

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El Inbound Marketing se enfoca en atraer al consumidor a través de contenido e interacciones que sean de calidad y de interés para ellos. Con una buena estrategia de Inbound Marketing, los clientes potenciales te van a encontrar por medio de diferentes canales comunicacionales como: blogs, motores de búsqueda y redes sociales.

A diferencia del marketing tradicional, el inbound marketing no necesita pelear por la atención de sus consumidores. Al crear contenido diseñado para solucionar sus problemas y necesidades, el inbound marketing logra atraer a tu empresa prospectos calificados con los cuales poco a poco va construyendo confianza y credibilidad hacia tu negocio.

La Metodología Inbound

Esta es la mejor manera de convertir extraños en clientes y promotores de tu negocio

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Tranquilo... no te estreses...

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¡Ya te vamos a explicar cómo funciona el Inbound Marketing!

Primero tienes que saber que es muy sencillo y que se maneja por distintas etapas.

Nunca debes olvidar que ahora los que tienen el poder de decisión serán tus clientes y no puedes presionarlos para que realicen una compra, si intentas esto, lo más seguro es que se alejen de tu negocio. 

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Se que es difícil para ti entender esto, pero... no todo el mundo conoce tu negocio. Por eso debes saber cómo tratar a los desconocidos que están conociéndote por primera vez. El primer paso es:

  • Atraer: Para lograr esto debes generar y publicar contenido que ellos puedan conseguir online que sea de calidad e interés para ellos como:
    • Blogs
    • Keywords
    • Publicaciones en redes sociales

 

¡Excelente! Ya superaste el paso más importante... ser reconocido

Ahora tienes que lograr convertir esas visitas en leads. Un lead es un perfil calificado que puede llegar a ser una venta para tu negocio. 

  • Convertir: Ahora que conseguiste visitantes, debes lograr llamar su atención, de manera que puedas obtener sus datos personales, así podrás dar inicio al proceso de compra. En esta etapa debes utilizar herramientas como:
    • Formularios
    • CTAs
    • Páginas de destino

 

Este es el paso que requiere más trabajo, porque es nutrir al prospecto o lead con contenido que se adapte a las necesidades que este tenga en cada una de las etapas que atraviese.

Cuando logres nutrir al lead con todo el contenido que has generado y esté listo para dar el gran paso, debes cerrar la venta y convertirlo en cliente.

  • Cerrar: Llegó el momento de la verdad... donde todo el trabajo que has hecho para nutrir a tu prospecto se traduce en una venta. Para que esta etapa se de sin problema alguno, debes utilizar herramientas como:
    • CRM
    • Emails
    • Workflows

 

¡Felicidades! Lograste tu primera venta...

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Ya va... esto no significa que tu trabajo terminó... ahora es que debes comenzar con el programa de fidelización.

Una cosa es que hayas cerrado un cliente, otra... es que lo olvides...

Nunca sabes cuando un cliente puede volver a realizar una compra de tu producto o servicio, pero lo más importante es que ese cliente podría convertirse en promotor de tu negocio. 

Por eso, el último paseo del proceso que debes hacer es:

  • Deleitar: Esta es la parte más sencilla del proceso, porque ya conoces tan bien a tu consumidor que ya sabrás cuales son las ofertas de contenido que le pueden seguir interesando en esta etapa. Debes utilizar herramientas como:
    • Encuestas
    • Contenido inteligente
    • Monitoreo de RRSS

 

Si quieres saber un poco más a profundidad de qué trata el Inbound Marketing, no de leer.

5 Etapas de la Metodología Inbound

 

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 Haz Marketing que la Gente Ame

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Al publicar contenido indicado, en el lugar y momento adecuado, hace que tu marketing sea relevante y de ayuda para tus consumidores, porque se vuelve parte de su día a día, no es una interrumpción no deseada. 

Ese es el tipo de maketing que la gente ama. 

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Para lograr hacer este marketing para tu empresa debes comenzar a implementar una fórmula que combine el contenido, el lugar y el tiempo.

Para explicarte un poco mejor...

El contenido debe ser de calidad y relevante para tus usuarios, por eso debes saber en qué lugar y a qué hora publicarlo porque es donde encontrarás a tu audiencia potencial. 

Vamos un poco más a fondo...

Contenido

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Sin contenido, no existiría el Inbound Marketing. El contenido es lo que alimenta el funnel de la metodología inbound. Cuando creas el contenido indicado, atraerás efectivamente a tus visitantes ideales; para poder convertirlos en leads y luego cerrar el negocio convirtiéndolos en clientes.

Lugar

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El contenido no puede ser encontrado si no está en el lugar indicado y este lugar es donde tu cliente potencial pasa su tiempo. Distribuir el contenido a estos lugares, es la clave para que tu contenido se encuentre en el contexto ideal de tu cliente potencial.

Tiempo

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La sincronización lo es todo. Inbound empodera a los compradores para que compren cuando estén listos. Ofrecerles contenido en el momento preciso, construye una confianza y hace que el acercamiento de marketing y ventas sea relevante y de ayuda para ellos. 

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 Cuatro Etapas de la Metodología Inbound

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Alguna de las herramientas más importantes para atraer a las visitas adecuadas a tu página web son:

Blog: El Inbound Marketing empieza por el blog. Es la mejor manera de atraer nuevos visitantes a tu página web. Para que puedas atraer leads calificados, debes crear contenido educacional que le hable específicamente a ellos y puedan aclarar todas sus dudas.

SEO: Tus consumidores comienzan el proceso de compra online. Usualmente utilizan un buscador para solucionar cualquier duda o problema que tengan. Por eso, debes asegurarte que aparezcas en su búsqueda. Para hacer eso necesitas escoger de manera analítica tus keywords, optimizar tus páginas, crear contenido y construir una cadena de links al rededor de los términos que tu cliente potencial esté buscando. 

Páginas: Tu página web es la vitrina digital de tu negocio. Así que tienes que optimizar tu sitio web para agradar a tus clientes potenciales. Transfórmalo y se útil para que los desconocidos visiten tu página web.

Publicaciones en RRSS: Las estrategias de inbound exitosas son las que tienen contenido inigualable - y las publicaciones en redes te permiten compartir esa información tan valiosa por todas sus plataformas. Genera engagement con tus prospectos y dale un toque humano a tu marca. Interactúa en las redes donde tus clientes potenciales pasen la mayor parte de su tiempo.

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Alguna de las herramientas más importantes para convertir visitantes en leads incluyen:

Formularios: Para que los visitantes se conviertan en leads, deben llenar un formulario y submitir su información. Optimiza tus formularios para que este paso del proceso de compra sea el más sencillo posible.

Calls-to-Action: Los CTAs son botones o links que empujan al visitante a tomar una acción, como "Descarga este e-book" o "Reserva tu puesto para el Webinar". Si no tienes suficientes CTAs, o no llaman suficiente la atención, no vas a generar leads.

Páginas de Destino: Cuando un visitante le da click a un CTA, deberían ser enviados a una página de destino. Acá es dónde se entrega la información que se le ofreció al visitante para que este deje sus datos cuando llene el formulario. En este punto es cuando tu equipo de ventas puede comenzar a hacer un primer contacto con el lead. Al llenar el formulario de tu página de destino (no importa si es la primera vez que visita tu página), el visitante se convierte inmediatamente en un contacto.

Contactos: Sigue la pista de los leads que has convertido creando una base de datos centralizada de marketing. Tener toda tu información en un solo lugar te ayudará a saber en qué punto se encuentran tus leads, de manera que puedas saber cuál fue la última interacción que tuviste con ellos. Puede ser por medio de un correo, una página de destino, redes sociales o cualquier otra vía. Esta metodología te ayudará a optimizar tus interacciones futuras para atraer, convertir, cerrar y deleitar efectivamente a tus buyer personas.

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Alguna de las herramientas más importantes en esta etapa para cerrar la venta de la manera correcta son:

CRM: Siempre debes estar al tanto de los detalles de todos tus contactos, compañías y negocios que se encuentren en tu funnel, para poder hacer un contacto rápido con el prospecto indicado y en el mejor momento. El sistema de "Customer Relationship Management" (CRM) le facilita a ventas la información correcta cuando la necesite, para que puedan generar engagement con los prospectos por medio de todos los canales que visiten.

Reportes: ¿Cómo saber cuál oferta de marketing es la que genera mejores leads? ¿El equipo de ventas está transformando a los mejores leads en clientes? La integración de tu sistema CMR te permite analizar qué tan bien están funcionando los esfuerzos en equipo de tus departamentos de marketing y ventas.

Email: ¿Qué haces cuando un visitante le da click a un CTA, llena el formulario de tu página de aterrizaje o se descarga un e-book, pero que todavía no está listo para ser un cliente? Una serie de correos enfocados en contenido útil y relevante, construye una confianza con un prospecto y los ayuda a tomar la decisión de compra.

Automatización de marketing: Este proceso involucra crear una serie de email marketing y nutrición de leads entallados a las necesidades y la etapa del proceso de compra en el que se encuentre cada uno de tus leads. Por ejemplo, si un visitante se descarga un e-book en un tema en particular en el pasado, seguro querrás enviarle a ese lead una serie de correos relacionados a ese tema. Pero si ellos te siguen en Twitter y visitan algunos sitios de tu página web, seguro vas a querer cambiar el mensaje para reflejar esos intereses distintos. 

deleitar.png

Algunas herramientas para deleitar a tus consumidores son:

Encuestas: La mejor manera para saber qué quieren tus usuarios es preguntándoles. Utiliza el feedback y las encuestas para asegurarte que le estás ofreciendo a los clientes lo que ellos están buscando.

CTAs Inteligentes: Esto le presenta a varios usuarios diferentes ofertas que cambian basados en el buyer persona y la etapa del ciclo de compra en el que se encuentra. 

Mensajes Inteligentes: Ofrece a tus clientes existentes contenido inolvidable que se adapta a sus intereses y retos. Ayúdalos a lograr sus propias metas y poco a poco les puedes ofrecer los nuevos productos que tienes.

Monitoreo de RRSS: Mantén el rastro de las conversaciones que están teniendo en redes sociales, claro... las que más te importen. Escucha las preguntas, los comentarios, los likes y dislikes de tus consumidores tus consumidores, para que puedas ofrecerles contenido relevante y de interés para ellos.

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Mafer Travaglini

Mafer Travaglini

Mafer estudió Comunicación Social en la Universidad Monteávila, lo que más le gusta de su carrera es el mercadeo, por lo tanto puede pasar todo el tiempo del mundo investigando y descubriendo las nuevas tendencias. Además de eso le encanta ir al cine y visitar museos.