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Retención de Leads y Cómo Mejorar tu Funnel de Ventas

Tácticas sencillas para retener leads y mejorar tu funnel de ventas

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Mantener una base de clientes no es nada sencillo... Es como lograr una foto perfecta, es muy difícil lograrlo, pero vas a retener el momento para siempre.

-Créeme, cada vez que me toca luchar por retener un cliente termino así

Tácticas sencillas para retener leads y mejorar tu funnel de ventas

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Con competidores a diestra y siniestra que buscan leads donde sea, es difícil mantener una base de datos llena de leads estables. Los clientes suelen comprar productos de otras marcas. 

Es vital que tu equipo continúe agregando valor, oferta y calidad a tus productos y servicios. 

Debes esforzarte en generar engagement con tu audiencia target, eso lo vas a lograr a través de la información personalizada, así poco a poco demostrarás la importancia de la fidelidad entre tus usuarios.

Tu funnel de ventas, nunca estará completo si no trabajas estrategias de generación de leads y retención de clientes.

Debes Crear una Marca que sea Adictiva

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-Tan adictiva, que sin importar lo que pase, no puedas dejar de consumir el contenido que ofrecen.

Un estudio reveló que el 64% de los consumidores (Fuente en inglés) prefieren las marcas que den cifras exactas de la veracidad de su producto o servicio. Eso crea una conexión auténtica y fundamentada entre los consumidores y sus marcas favoritas.

La adicción hacia las marcas comienza cuando el consumidor escucha lo que tu marca tiene para decirle. Debes investigar profundamente a tu consumidor para descubrir intereses, aptitudes y opiniones que tengan tus clientes potenciales.

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Conseguir esta información puede incluir entrevistar clientes existentes, o investigar las métricas de tu página web. En este momento estás buscando un equipo que te ayude a descubrir la verdadera intención de compra de tus consumidores. 

Debes motivar a tus compradores, tanto que logren recordar "tu grito de guerra", mejor conocido como selling line, para que vivan de cerca la misión, visión y valores de tu marca. 

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Luego debes generar una estrategia de marketing, que llegará a ser la ideal si logras agregarle al contenido que generes una campaña de automatización de marketing. Esta información debe reforzar la lealtad del cliente con la marca, de esta manera lograrás que participen en tus publicaciones y dinámicas diariamente. 

Poco a poco tu equipo irá construyendo un movimiento de seguidores, centrado en el estilo de vida de la marca, de manera que ellos quieran adaptarse y vivir ese estilo de vid, eso los hará generar un engagement completo con tu negocio. 

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Corona es el mejor ejemplo que les puedo ofrecer de una marca que logra transmitir un estilo de vida que las personas quieran replicar. Logran que las personas quieran ir a la playa y vivir ese estilo de vida relajado y rodeado de amigos que logran reflejar de manera impecable en cada uno de sus posts.

Esto logra generar una experiencia al consumidor premium, no solo ofrecen su producto que es de la mejor calidad, si no que el consumidor se siente feliz de seguir la marca, indiscutiblemente lo hace porque quiere, no porque tienen una presión de parte del departamento de ventas. 

Para que las personas logren quedarse en tus redes, les debes dar una razón para que se queden. Que sean adictos a tu marca, es solo el punto de partida. 

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Comunícate con tus Clientes

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La comunicación es necesaria para retener la atención de tus clientes. Analiza cuál es la voz, el tono y el estilo de tu marca, todo eso afectará la decisión de compra.

Muchas veces el problema de la pérdida de un lead no es porque el producto o servicio no les gustara o llamara la atención, si no porque los clientes potenciales no pueden hacer click o relacionarse del todo con tu marca. 

Esa desconexión podría deberse a una inconsistencia del mensaje que transmite tu marca, o la inexistencia de un único selling line 

- ¿Se acuerdan?, ¿el "grito de guerra"?

Por esos motivos los consumidores se podrían sentir perdidos, sin poder relacionarse con tu marca. 

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Humanizar tu negocio es una manera de romper el molde, incluso cuando la gente quiere ser perfecta, nunca llegará a serlo, pero con lo que si se puede identificar es con la dificultad de alcanzar las metas y que poco a poco todo es posible. 

Debes identificarte con el consumidor desde un nivel personal para que tu funnel de ventas pueda ser exitoso y llenos de leads que no se escapen por ninguna parte. 

Si tienes un funnel de ventas bien formado (Acá te lo vas a poder descargar) y tienes todas las ganas de conocer y lograr generar engagement con tus clientes y clientes potenciales, vas a incrementar tu ROI en un abrir y cerrar de ojos.

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Plantilla Funnel de Ventas

Mafer Travaglini

Mafer Travaglini

Mafer estudió Comunicación Social en la Universidad Monteávila, lo que más le gusta de su carrera es el mercadeo, por lo tanto puede pasar todo el tiempo del mundo investigando y descubriendo las nuevas tendencias. Además de eso le encanta ir al cine y visitar museos.