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Generación de Leads

6 Min. de Lectura

7 pasos para optimizar las conversiones de tu página a través de los formularios

Mafer Travaglini

Escrito por Mafer Travaglini

6 diciembre, 2016

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Sin los formularios, sería prácticamente imposible tener una conversión de leads de calidad para tu sitio web. Uno de  los elementos necesarios para poder generar la mejor estrategia de conversión de leads para tu empresa, es un formulario, el cual funciona mejor cuando se coloca en una página de aterrizaje a través de una oferta a la cual los visitantes de la página no se puedan resistir.

¿Pero qué pasa cuando tu tasa de conversión sigue sin crecer? ¿Qué pasa si actualizas todos los call - to actions, páginas de aterrizaje y titulares, pero igual los visitantes de la página siguen sin convertirse a clientes potenciales de tu negocio?

¿Has olvidado dedicarle más tiempo a los formularios de conversión?

 

A veces es muy difícil colocar un formulario en tu página web, y hacer que mucha gente lo vea y lo complete, por eso debes hacer tu formulario el epicentro de la tasa de conversión de leads que comenzará a ser parte de tu página web. Sin los formularios, la generación de leads nunca va a trascender. Así que debes asegurarte bien que estás haciendo todo lo posible por optimizar tus formularios, de manera que puedas incrementar la tasa de conversión de leads.

 

1) Coloca el formulario al tope de la página

La información debería estar al inicio de la página de destino, para que el visitante no deba buscar hasta el final de la página el formulario. Desde otro punto de vista el visitante capaz vea tu página web, pero no sabe cual es el siguiente paso qué tiene que hacer para obtener la oferta que está siendo ofrecida.

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2) Haz el titular de tu formulario un botón de Call-to-action

Anima a los visitantes a tomar la decisión final y completar el formulario, tan solo involucrando un botón call-to-action, de esta manera entrarás directamente en la cabeza del consumidor, y habrán más posibilidades de que se convierta en un cliente potencial. Puedes usar la frase más sencilla de todas para llamar la atención “Comienza tu prueba gratis ahora”.

 

Si no estás seguro cuál acción tomar, acá hay varios ejemplos:

  • Obtén tu oferta gratis
  • Regístrate gratis
  • Regístrate a nuestro evento o webinar ¡ahora!
  • Sí, quiero esta oferta
  • Descarga la oferta
  • Reclama tu oferta ¡ahora!
  • Reserva tu asiento para el evento o webinar

 

3) Agrega la cantidad necesaria de campos al formulario

El consejo que más se ha recomendado para los formularios es que se mantengan cortos, para lograr la mayor cantidad de conversiones posibles. A veces esto es cierto. Si haces tu formulario muy largo, vas a distraer a las personas y no lo van a terminar, o simplemente verán lo largo que es y les resultará tedioso terminarlo.

Lo que pasa con un formulario corto es que la oferta deja de ser percibida como algo de valor. Además para qué sirve un número alto de leads, si son de mala calidad y tu equipo de ventas no va a poder continuar con el proceso correcto de embudo y cerrar la mayor cantidad de negocios para la empresa.

 

El  largo de tu formulario va a depender de dos cosas:

  • La etapa del ciclo de compra en la cual se encuentra la oferta: Por ejemplo, si estás ofreciendo listas e infografías gratis, lo más probable es que la única información que te interese saber es el nombre, el apellido y el email del cliente potencial. Pero si estás ofreciendo gratuitamente algo de valor como un ebook o un ensayo que provee una solución de valor a un problema en específico, debes adquirir más información del cliente, ya que se encuentra en un proceso más avanzado en el ciclo de compra, por eso debes ser más específico con las preguntas.

 

    • La cantidad de leads que generes: Si tu equipo de ventas tiene demasiados leads que analizar para así  saber cuáles son los que realmente valen la pena, agrega más variables a los formularios, para que puedan determinar de una manera más sencilla que leads son los que valen la pena  llamarlos. Claramente este es el mejor problema que se te pueda presentar.

 

 

4) Haz que sea sencillo ver que campos son necesarios a la hora de llenar el formulario

 

Si todavía te preocupa que tan largo es tu formulario, haz una comparación entre la información que necesitas porque es obligatoria y aquella que sería un valor agregado tenerla. Por ejemplo en los formularios para los primeros visitantes suele hacerse la pregunta de “¿Cuál es tu reto más grande en marketing?” en una de las casillas de completación.

Esta información es muy importante para los representantes de venta, pero no es requerida para la verdadera rotación de leads, o la determinación automática de la calidad de un lead. Esto es porque esa pregunta no va a determinar realmente si vale la pena trabajar ese lead o no. Además hacer que un visitante responda las casillas de completación es mucho más complicado que las de selección simple.

Los campos que son necesarios contestar, siempre están acompañados por un asterisco. Por eso debes asegurarte que en tus formularios identifiques de la manera correcta cuáles son los campos necesarios y cuáles son opcionales.

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5) En tus formularios esconde las casillas que fueron completadas anteriormente por el visitante

Para las personas que visitan la página por primera vez, los formularios de conversión son muy largos, porque tienen que llenar muchas casillas nuevas.

Así es cómo se deberían ver los dos tipos de formularios:

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Al habilitar los formularios con campos inteligentes, vas a obtener la información que necesitas del contacto la primera vez que se inscriba para recibir una oferta, pero para crear una mejor experiencia de usuario la próxima vez que visite nuestra página web, vamos a incrementar el porcentaje de probabilidades que se re-convierta con una segunda oferta que se adapte más a sus necesidades.

 

6) Haz que tu botón de enviar diga algo más que “enviar”

Tu botón de envío es mucho más que un botón, finalmente es una oportunidad de convencer a tus visitantes a que terminen de llenar el formulario. Dejar la palabra “enviar” como botón de envío, es una oportunidad que puedes llegar a perder. Deberías adaptar el copy del botón call-to-action basado en la oferta que sea.

 

Acá hay algunos ejemplos:

  • Descarga este ebook
  • Inscríbeme para una demostración
  • Enséñame esta presentación
  • Reclama tu cupón
  • Guarda tu asiento

 

Hay muchas maneras en las que puedes animar a tus visitantes a activar los call-to-action además de la palabra “enviar”.


7) Asegúrate de la privacidad de tus visitantes

Vincula tus políticas de seguridad al lado de la casilla en donde coloquen correo electrónico o al fondo del formulario, al lado del botón call-to-action. Esto asegurará a que los visitantes no duden a la hora de compartir su información personal, y que no compartirás con más nadie esos datos. También te hará quedar como una empresa responsable y confiable, por lo tanto incrementarás la tasa de conversión.

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Si necesitas ayuda para determinar lo que deberías colocar en tu política de privacidad, acá hay un link que te dirige a la página de políticas de privacidad de HubSpot , para que puedas tener más ideas. De hecho esa es una de las páginas más visitadas de HubSpot, ya que las personas siempre quieren  saber para qué usan su información.

Diseño web dirigido al crecimiento

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Tema: Generación de Leads

Mafer Travaglini

Escrito por Mafer Travaglini

Mafer estudió Comunicación Social en la Universidad Monteávila, lo que más le gusta de su carrera es el mercadeo, por lo tanto puede pasar todo el tiempo del mundo investigando y descubriendo las nuevas tendencias. Además de eso le encanta ir al cine y visitar museos.