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¿Cómo crear buyer personas?

María Alejandra Morales

Escrito por María Alejandra Morales

17 octubre, 2017

¿Cómo crear buyer personas?

Fuente

Un buyer persona es un perfil semi-ficticio que representa al cliente ideal de una empresa. Esta historia se construye a partir de su información demográfica, comportamiento, necesidades y aspiraciones.

La estrategia es conocer profundamente a nuestro público objetivo y saber las expectativas que tienen sobre nosotros.

El diseño de estas historias nos ayudará a realizar y desempeñar acciones de marketing más efectivas.

¿Cómo crear tu buyer persona ideal?

¿Cómo crear buyer personas?

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Debes enfocarte en obtener información relevante mediante cualquier metodología de investigación. Por ejemplo, encuestas, estudios de mercado, análisis y entrevistas a profundidad.

Elige el número de encuestados tomando en cuenta el tamaño de tu empresa.

Toma nota de algunas de las preguntas que puedes realizar a tus prospectos:

  • ¿Cuál es su información demográfica?
  • ¿Cuál es su profesión?
  • ¿Cuáles son sus ingresos mensuales?
  • ¿Cuál es su rutina de trabajo?
  • ¿Cuáles son las herramientas que usa diariamente?
  • ¿Cuáles son sus hobbies?
  • ¿Cuáles son sus metas?
  • ¿Cómo podemos ayudarles a resolver sus problemas?
  • ¿Cuáles son sus objeciones?
  • Una breve descripción sobre su vida personal  

 

¿Cómo crear buyer personas?


Cuando recolectes todos los datos, realiza una descripción amplia de tu prospecto como si se tratase de una historia. Asígnale un nombre genérico (Inés Rodríguez o Luis Junior) y agrégale una fotografía para describirlo mejor.

¿Por qué es importante la creación de las buyer personas?

¿Cómo crear buyer personas?

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Si quieres tener éxito en el mundo del Inbound Marketing, una de las claves para lograrlo es la creación de buyer personas.

A continuación te presentamos cuatro ventajas de crear los perfiles de tus clientes ideales: 

1. Conocemos más a nuestros potenciales clientes. Saber sus historias nos ayudará a plantearnos cómo podemos ayudar con nuestros productos y servicios.

2. Tenemos la posibilidad de definir estrategias eficaces.

3. Fortalecemos las relaciones con los clientes y mejoramos la comunicación con ellos. Mientras más los conocemos, más efectivo será nuestro mensaje.

4. La efectividad de las acciones de marketing.

Evita errores comunes

¿Cómo crear buyer personas?

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Al momento de crear los perfiles suelen cometerse algunos errores.

Tranquilo... es totalmente normal.

Acerca de eso, queremos enumerarte los fallos que debes evitar:

1. No realices demasiados perfiles

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Lo ideal es que crees un grupo reducido de buyer personas y lo trabajes a profundidad. De lo contrario, tus historias nunca estarán completas y tus acciones con el tiempo perderán efectividad.

2. Describe con seguridad

¿Cómo crear buyer personas?

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Evita los “yo creo”. Los perfiles deben ser argumentados con datos e información, no en creencias o especulaciones acerca de las personas.

Debemos tener en consideración que la creación de un buyer persona equivocado puede traer más problemas que soluciones.

Una vez que hayas recolectado información de calidad para crear un perfil semi-ficticio estás en total capacidad para crear el candidato ideal.

¡Sácale provecho a esos datos!

3. No pierdas el tiempo en detalles sin importancia 

¿Cómo crear buyer personas?

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Durante el proceso de creación de los perfiles, específicamente en los últimos pasos, es muy frecuente que surjan dudas o discusiones irrelevantes sobre pequeños detalles.

Mantente enfocado en las características más importantes de tus candidatos. Por ejemplo: cuál problema podemos resolver de ese individuo, comportamiento de compra, preferencias de producto, metas y objeciones.

4. Comparte los resultados que obtuviste con tu equipo de trabajo

¿Cómo crear buyer personas?

¿Sabías que tu equipo de ventas también puede beneficiarse de los buyer personas? Por esta razón es esencial que cada uno de los trabajadores conozca a la perfección la persona que desea persuadir.

Los buyer personas son la pieza clave de cualquier estrategia exitosa de Marketing de contenidos.

Conocer a nuestros prospectos a partir de qué los inspira nos da una idea clara del contenido que consumen y esperan de nuestra marca.

La creación de estos perfiles te permitirá acercarte mucho más a esa persona que realmente consume, o está interesado en comprar, tu producto o servicio.

¡Crea tus clientes ideales y realiza estrategias efectivas!

¿Qué esperas?

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Tema: Inbound Marketing

María Alejandra Morales

Escrito por María Alejandra Morales

Male es amante de las letras, por eso se dedica a ser periodista y redactora inbound entre semana, sin dejar de ser surfista a medio tiempo los fines de semana.