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4 Min. de Lectura

Las tendencias del E-commerce para 2019

Victoria Ottaviano

Escrito por Victoria Ottaviano

29 abril, 2019

Hace tiempo ya que el E-commerce está instalado en nuestras vidas. Seguramente ya hayas hecho una compra online, o varias. Por lo tanto debés estar familiarizado con el comercio electrónico.

 

El E-commerce es una práctica que crece exponencialmente año tras año. En Argentina el 90% de los adultos conectados a Internet ya realizó una compra online, de acuerdo con un estudio realizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico en el 2018.

 

Por otra parte, investigaciones realizadas en el 2018 por Shopify y Statista indican que las ventas de Ecommerce B2C llegarán a los 4.5 billones de dólares para el 2021.

 

 

Estos números nos demuestran que el e-commerce es una gran oportunidad para los vendedores. Si todavía no lo implementaste en tu negocio ¿qué estás esperando?

 

 

Si sos emprendedor, conocés los beneficios de tener una tienda virtual. Menos costos, mayor alcance de público y más facilidad para procesar gran cantidad de pedidos, entre muchas otras.

 

En este artículo te quiero contar cuáles son las tendencias del E-commerce y cómo hacer para ser un hábil vendedor on line.

 

Mejora tu funnel de ventas con estos simples pasos

 

Tendencias en E-Commerce

 

Desde las primeras transacciones electrónicas en 1960 hasta hoy, el e-commerce sufrió muchos cambios. Hoy, abundan los sitios web de ventas, por eso es importante conocer las tendencias para que no seas uno más del millón.

 

  • Sitios mobile friendly: Muchas personas usan Internet desde el celular a cada minuto y también realizan compras a través de sus móviles, lo que dió lugar al m-commerce (comercio móvil). Por otra parte ten en cuenta que Google, el principal motor de búsqueda, no indexa los sitios que no son mobile friendly.

 

 

 

  • Fidelización de marca: Cuando un usuario tiene la intención de realizar una compra, es muy probable que escriba en el buscador el sitio donde sabe que encontrará lo que busca. Por eso, tienes que concentrarte en fidelizar a tu cliente. Crea relaciones estables y duraderas con los compradores para que estos vuelvan a elegirte.

Evita la frase "dejame pensarlo" en tu proceso de ventas

 

Según un estudio de SEMrush, la plataforma de gestión de visibilidad online, la mayoría de las visitas (más de un 40%) provienen del tráfico directo.

 

  • Personalización de oferta: Al tener un comercio en Internet, es muy fácil tener acceso a la información del prospecto. Puedes saber cuáles son sus gustos y preferencias en base a los clicks en los productos o en compras realizadas anteriormente. A partir de estos datos le muestras los productos que mejor concuerden con ellos.
  • Chatbots: Un asistente de compra puede ser ideal para los clientes que tengan dudas respecto a alguna compra. ¡Es casi como estar en la tienda!

 

Cómo ser un experto en ventas online

 

No basta con crear un sitio web con un shop online para aprovechar de los miles de compradores que podrían convertirse en clientes. Son muchos los negocios que tienen un sitio web de ventas. Para potenciar tu e-commerce, aprovecha las herramientas del marketing digital.

 

Descubre las mejores estrategias de marketing y ventas

 

Base de datos de usuarios segmentada - Obtén los datos fundamentales para saber qué es lo que tu cliente quiere y mostrarle esos productos. De esta forma es más probable que logres la fidelización. Analiza quién compró, cuándo y mediante qué canal, para poder dedicar más tiempo y dinero a esas estrategias que generan mayor retorno.

 

Notificaciones de stock - Una buena práctica del e-commerce es notificar a tu cliente cuando haya stock de ese producto que buscaba y no pudo conseguir. Esta es otra manera de generar una relación valiosa con el prospecto.

 

Rebajas personalizadas - Muchas veces sucede que un usuario entra al sitio de compra y en el proceso selecciona productos que luego saca del carrito. Puedes enviarle luego una oferta especial a este usuario para que cierre la venta. También puedes mandar rebajas relacionadas con los productos adquiridos. El objetivo es fomentar una relación negocio-cliente lo más personalizada posible.

 

 

 

Estrategias de cross-selling y up-selling - Antes de que el cliente finalice la compra, muestrale una categoría con “otros productos que te podrían interesar”, que se relacionen con el ítem seleccionado u ofrecerles un producto de mayor nivel. Mercados como Amazon y Mercadolibre comprobaron que estas estrategias aumentan las ventas del negocio.

 

Pre-venta - Las campañas de pre-venta generan expectativa en los consumidores. Además tienes el beneficio de conocer la demanda de un producto antes de que este salga.

 

Marketing automation - Vende cuando el lead está “caliente”. En el proceso de compra, hay un momento justo para cerrar una venta. Asegurate de que tu cliente no pierda el interés utilizando el Marketing automation.

 

Dirige tus CTAs hacia la etapa de ventas

 

 

La cantidad de usuarios que utiliza internet a diario para hacer compras online es muy grande para ignorar la importancia del e-commerce. Aplica estos consejos a tu sitio web y aumenta exponencialmente las ventas. 

 

25 Pasos para optimizar tu sitio web

 

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Tema: e-commerce

Victoria Ottaviano

Escrito por Victoria Ottaviano