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Qué es la Automatización de Marketing

2 mayo, 2017 Mafer Travaglini

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Todos esperamos un día estar sentados y ver que nuestro plan de marketing se está implementando sin que nosotros tengamos que mover un solo dedo. Todos hemos vivido esos días llenos de reuniones desde las 9:00 am hasta las 5:00 pm, pero no vemos que nuestra lista de tareas deje de estar llena, como enviar correos a nuestros clientes potenciales o cargar un nuevo post a nuestro blog. Lo peor es que sabemos que nunca vamos a poder tenerlo todo listo en un solo día si no probamos soluciones nuevas de marketing. 

¿Sabes de qué días estoy hablando, no? Son estresantes, exhaustivos y realmente pueden llegar a desgastarte si tienes muchos de esos días seguidos. 

Por suerte te tengo una solución a todos tus problemas. Una solución que no solo nos va a quitar bastante trabajo de encima, si no que va a hacer nuestro proceso de marketing mucho más efectivo y eficiente. 

¿La solución? Marketing Automatizado.

Si quieres aprender como automatizar tu departamento de marketing y ventas, no dejes de visitar este link.

¿Qué es la Automatización de Marketing?

¿Qué es la Automatización de Marketing?

El marketing automatizado se refiere a un proceso que te permite automatizar la implementación de tus estrategias de marketing, para que tu no tengas que hacerlo. El software está diseñado para ayudarte a priorizar y ejecutar las tareas de una manera más eficiente que la manual. ¿Pero eso que significa para ti como marketero?

Implementar un sistema de marketing automatizado, no va a hacer que tu trabajo sea irrelevante, solamente lo hará más efectivo. Esto hará que tengas tiempo libre, mientras que no compromete la autenticidad del contenido que estás generando y te ayuda a alcanzar tus metas más rápido. 

La meta más grande que debes alcanzar en marketing es generar más ingresos para tu compañía. Para poder alcanzar esta meta, necesitamos dirigir tráfico a nuestra página web, convertir ese tráfico en leads y cerrarlos como clientes. Cuando el marketing automatizado realmente genera un impacto es en las etapas de conversión y cierre de este proceso. 

¿Cómo Utilizar el Marketing Automatizado?

¿Cómo Utilizar el Marketing Automatizado?

Miles de marketeros se apoyan en el email marketing para generar resultados para sus empresas. Ellos mandan mails a toda su lista de prospectos y clientes, esperando que el mensaje logre generar en ellos un impulso en la compra del producto. ¿Pero eso realmente funciona? Realmente es muy difícil decirlo. 

Capaz funciona muchas veces, pero la realidad de la situación es esta:

  • Estás gastando tu tiempo y dinero en alguien que capaz no esté interesado en lo que le estás ofreciendo.
  • Podrías estar quemando tu lista de clientes potenciales. Por ejemplo, estarías aburriéndolos y con eso lo más probable es que terminen por desinscribirse de tu página web, de manera que no tendrías ninguna otra oportunidad a futuro con ellos.

Desde mi punto de vista, eso no suena como un plan de marketing efectivo. O por lo menos uno que no quiero utilizar. Este es el por qué de implementar un sistema automatizado de marketing. Este sistema te permite nutrir a tus leads a través de todo el proceso de venta, entregándoles mensajes específicos para su target y que sean personalizados. De manera que se puedan solucionar las barreras de compra que tenga ese nicho. 

Como ejemplo estos son los pasos que forman un workflow de un email automatizado:

  • Paso 1: Envías una invitación de correo electrónico para descargar tu último ebook a una lista de clientes potenciales
  • Paso 2: Envías una nota de agradecimiento a todas las personas que descargaron la oferta
  • Paso 3: Unos días después, envías un mail de seguimiento a la lista de personas que descargó el contenido que generaste, ofreciéndoles un caso de estudio referente a ese tema. 
  • Paso 4: Finalmente, cuando alguien descargue el caso de estudio, tu equipo de ventas recibirá una notificación, para que puedan seguir en contacto con esa persona. Esta persona ahora está mucho más calificada  y es más probable que realice la compra. 

 

Ahora debes ponerte en los zapatos de tus clientes potenciales. Si fueses tu, ¿Te gustaría recibir tanta información de una compañía acerca de sus productos y servicios? ¿No preferirías recibir correos como te expliqué los pasos anteriores, en vez de mil correos que sabes que no son solo para ti, si no para mil personas más? Con la metodología de los mil correos, no vas a generar engagement con las personas, porque la información no es personalizada. 

Si sigues los 4 pasos que te acabo de decir, va a ser más fácil que generes un vínculo con tus clientes potenciales y que estos confíen en tu empresa, de manera que podrá ser más factible concretar una compra.

¡Ves! Ese es el primer paso para generar ingresos a tu compañía a través de un sistema automatizado. 

Este es el fundamento de esta teoría. Darte la habilidad como marketero de ubicar bien a tus clientes potenciales y enviarles contenido en base a su comportamiento. Le estás dando la información que ellos necesita y que realmente quieren. Estas facilitando su decisión de compra. Y como resultado tu tasa de conversiones e ingresos incrementarán. 

Los Dos and Don'ts del Marketing Automatizado

 

Ahora que hemos detallado todos los pasos anteriores, quiero darte algunos consejos mientras piensas en la plataforma que quieres implementar en tu proceso. Esto va a resaltar que es lo que debes y no debes hacer en este proceso de automatización. 

NO automatices un proceso sin revisar cuáles son tus metas

Este proceso puede hacer nuestras vidas fáciles como marketeros, para muchos de nosotros, el primer paso es integrar estos pasos en nuestra estrategia, para automatizar todo lo que hacemos. Antes de comenzar este paso, debes revisar cuáles metas estableciste para tu negocio.

El punto es que no queremos que estos procesos nos lleven a tomar acciones que no tengan sentido para nuestros clientes.

SI debes integrar este proceso de automatización para marketing con tu estrategia inbound

El Inbound consiste en proveer contenido de calidad que logre alinear las necesidades y los intereses de tus clientes potenciales. Esto nunca debería de cambiar, sin importar el proceso de automatización que implementes. De hecho solo debería afianzar al comunicación, para que puedas proveerles el contenido que realmente están buscando, en el momento exacto que lo necesiten.

NO envíes una cantidad absurda de correos

No es necesario enviar un correo generalizado a toda tu lista de contactos. Lo que lograrás con eso es que te reporten y te consideren spam, porque no les dices nada relevante.

SI envía contenido especializado a una audiencia determinada

Tienes que darles el contenido que están buscando. Ponte en los zapatos de tus consumidores por un momento. Digamos que estás comprometido con una empresa, te has descargado alguno de sus ebooks y realmente te gusto eso que leíste. El próximo correo que recibes es de un tema completamente distinto a lo que has estado leyendo... ¿No sería más impactante recibir un correo que contribuya más al tema que has venido leyendo? Te sentirías mucho más propenso a comprar a comprar su producto, porque están contestando todas tus preguntas ¿no es así? Con la automatización para marketing puedes estar seguro que harías exactamente esto. 

NO te olvides de tus clientes

Vender un nuevo negocio y cerrar ventas, no es un trabajo fácil. Muchas compañías están dedicadas a generar nuevos ingresos, que se olvidan de sus consumidores existentes. Que es el grupo de personas que ya siente afinidad por tus productos y que es más probable que te vuelvan a comprar. 

SI debes establecer campañas que mantengan la afinidad del cliente con tu marca, para que estén felices y quieran seguir comprando

No quiero que esto suene a que solamente nos tenemos que concentrar en el dinero, pero una cosa es cierta: es mucho más fácil venderle a alguien que ya te ha comprado. Mantener a tus clientes engaged con tu contenido de marketing es una pieza esencial de crecimiento para tu compañía. Para nutrir esas relaciones debes enviarles contenido segmentado para cada tipo de consumidor, que los educará y los impulsará a regresar por más porque te considerarán el líder y el experto.

Un Resumen

La automatización de marketing se trata de nutrir y cultivar, no de vender. Tratamos de evitar que exista un acercamiento de venta directa del producto, para no espantar a nuestros clientes potenciales. Trabajamos en pro al contenido personalizado y el alineamiento relevante que debe existir con lo que están buscando nuestros consumidores y clientes potenciales. Con este proceso es más fácil implementar esa metodología, para poder mapear constantemente las metas de mercadeo. 

Ya sabes nunca puedes olvidar a tus clientes, menos si ya sienten afinidad por tu producto. Trata de tenerlos siempre felices con información relevante del tema que más les conviene, de esa manera vas a ver lo fácil que es generar ingresos de manera orgánica para tu compañía. 

Ya con esto puedes explicarle a tu departamento de mercadeo qué es la automatización de marketing.

Un Resumen

Si quieres aprender más del Inbound Marketing y de cómo atraer clientes por el contenido que realizas para ellos, no dejes de descargarte este ebook.
eBook de Inbound Marketing

 

Tema: Inbound Marketing, Funnel de Ventas, automatizacion de marketing

Mafer Travaglini

Escrito por Mafer Travaglini

Mafer estudió Comunicación Social en la Universidad Monteávila, lo que más le gusta de su carrera es el mercadeo, por lo tanto puede pasar todo el tiempo del mundo investigando y descubriendo las nuevas tendencias. Además de eso le encanta ir al cine y visitar museos.

 

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